ACUERDO PREVIO DE FIRMA ELECTRÓNICA – AUCO.AI

En adelante, de conformidad con la Ley 527 de 1999 en su artículo séptimo y el Decreto 2364 de 2012 acepto realizar transacciones, firmar contratos, pactos, documentos, formularios, acuerdos, entre otros documentos electrónicos, a través de la plataforma “AUCO” de firma electrónica.El método de firma electrónica que utilizaré en la plataforma podrá ser un nombre de usuario y una contraseña. Luego de haberse registrado en el la página virtual de AUCO en la cual está integrada la herramienta de Firma “AUCO”, todo lo que acepte se entenderá consentido y firmado electrónicamente; de igual forma “MICONTRATO S.A.S” podrá identificarme mediante preguntas de seguridad, un código enviado mediante un mensaje a mi teléfono móvil registrado vía SMS, un código enviado mediante un mensaje a mi teléfono móvil registrado vía WhatsApp, un código enviado a mi correo electrónico registrado, un código enviado mediante un mensaje a mi teléfono móvil registrado, a través de mi ubicación, de mi dirección IP, de mi huella digital, o la foto de ella, los datos de mi ordenador, los datos de mi teléfono móvil, o mediante un cálculo sobre cualquiera de mis datos, mi fotografía, datos biométricos, mi voz, videos, pruebas de vida, un clic en una casilla o la mezcla de dos o más de ellas; que además indistintamente podrán vincularse a un mensaje de datos como firma.

CONTRATO DE CONDICIONES DE USO – AUCO.AI

1. PARTES. Actuarán como partes en este contrato de condiciones de uso de auco.ai, por una parte, MICONTRATO S.A.S., persona jurídica de derecho privado, organizada según las normas civiles y mercantiles vigentes en Colombia, identificada con NIT. 901.431.536 y con domicilio social en la dirección calle 1 Sur # 65A - 46 de la ciudad de Medellín – Antioquia – Colombia, quien funge como propietaria, administradora y operadora de la plataforma; por la otra podrá actuar el USUARIO REGISTRADO, es decir, aquella persona que se registra en la plataforma, creando una cuenta personal, y suministrando la información requerida para el efecto (o que adquiere un plan), y el VISITANTE, es decir aquel usuario que navega por las diferentes opciones de la plataforma, pero sin registrarse.

2. JURISDICCIÓN Y RÉGIMEN LEGAL APLICABLE.

Las partes aceptan y reconocen que el presente CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de la plataforma www.auco.ai se rige por lo dispuesto en las cláusulas aquí contenidas y en lo no dispuesto por ellas se regirá por las Leyes de la República de Colombia.

3.IDIOMA

Este CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO ha sido redactado en idioma español. En caso de que se realicen traducciones a cualquier otro idioma y se presenten discrepancias en la interpretación entre los idiomas prevalecerá lo establecido en el idioma español.

4. CAPACIDAD LEGAL. MICONTRATO S.A.S. es una persona jurídica capaz de adquirir derechos y contraer obligaciones según lo preceptuado por las leyes civiles y mercantiles vigentes en Colombia, y sus usuarios registrados y visitantes sólo podrán utilizar las diversas funcionalidades de la plataforma auco.ai, si son personas jurídicas legalmente constituidas y actúan a través de sus representantes legales autorizados, o, en el caso de ser personas naturales, si son mayores de edad, caso en el que se presumirá su capacidad legal conforme a la ley 1996 de 2019. Podrá MICONTRATO S.A.S., a través de su plataforma auco.ai aplicar pruebas de edad en caso de dudas cuando se trate de personas naturales, y solicitar documentación que acredite la existencia y representación de las personas jurídicas que se registren como usuarios, o que actúen como visitantes.

5. OBJETO. El presente contrato rige la relación contractual entre los visitantes y usuarios de la plataforma auco.ai, y MICONTRATO S.A.S., persona jurídica de derecho privado, propietaria y operadora de la misma plataforma. En este se definen los derechos y obligaciones de las partes, y se define un conjunto de procedimientos. La plataforma auco.ai es una herramienta de automatización documental, cuyo propósito es ayudar a personas naturales y jurídicas a facilitar sus procesos documentales y eliminar trámites operativos. Los servicios ofrecidos por MICONTRATO S.A.S., pueden ser adquiridos a través del sitio web www.auco.ai, bien sea desde equipos móviles o desde equipos de cómputo fijos, y quienes para hacerlo deberán seguir las instrucciones que, paso a paso, les da la plataforma. Los USUARIOS REGISTRADOS y/o VISITANTES que al ingresar al sitio web de MICONTRATO S.A.S. traten de utilizar cualquiera de sus funcionalidades, aceptan de manera expresa el contenido de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de la plataforma. USUARIOS REGISTRADOS y/o VISITANTES reconocen que el servicio prestado por la plataforma, y regulado en el presente contrato, no constituye, de manera alguna, un servicio de asesoría jurídica, y en caso de duda sobre la conveniencia y oportunidad de determinada cláusula, o de la adición o efectividad de determinada, deberá contar con la ayuda y acompañamiento de un abogado y cualquier otro profesional contratado por su cuenta y riesgo, que le brinde la asesoría adecuada.

6. NATURALEZA DEL PRESENTE CONTRATO. El presente documento es un contrato de adhesión, cuyo contenido se entiende aceptado por USUARIOS REGISTRADOS y/o VISITANTES que deciden navegar por las distintas funcionalidades de la plataforma, y especialmente por los usuarios registrados. Por ello es deber de los usuarios y visitantes leer siempre, y antes de la utilización de cualquiera de las funcionalidades ofertadas por la plataforma auco.ai, el CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que se encuentre vigente en el sitio web. Se podrá solicitar a los usuarios y visitantes que ratifiquen expresamente su aceptación al contenido del presente contrato.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL. La marca Auco.ai, y todos las enseñas y elementos de la plataforma, tales como imágenes, gráficos, sonidos, textos y demás, son de propiedad de MICONTRATO S.A.S., y se encuentran protegidos por las normas civiles y mercantiles que regulan los derechos de autor en general, y por la ley 23 de 1982 en especial. La navegación por la plataforma, y la generación y adquisición de documentos en la misma, no genera para los usuarios y visitantes ningún derecho sobre ellas, y por ello no podrán estos reproducir, adaptar, comunicar, distribuir o explotar, ni en todo ni en parte, los contenidos de la plataforma auco.ai, sin contar para ello con la aquiescencia expresa y escrita de MICONTRATO S.A.S., so pena de las sanciones civiles, penales y administrativas a las que haya lugar.

8. OBLIGACIONES DE LA OPERADORA.
MICONTRATO S.A.S., actuando en calidad de operadora de la plataforma está obligada a suministrar a sus usuarios y visitantes el acceso a las herramientas propias de auco.ai para la elaboración y adquisición de documentos jurídicos que la misma plataforma ofrece, pero el USUARIO REGISTRADO y/o VISITANTE reconoce que MICONTRATO S.A.S. NO será responsable por:

  1. Las dificultades en el acceso a la plataforma debido a la cobertura de internet del lugar de ubicación del usuario o visitante.
  2. Las dificultades de acceso a la plataforma por parte de visitantes y usuarios debido a labores de actualización y mantenimiento de la misma plataforma.
  3. Las dificultades de acceso a la plataforma debido a fallos técnicos de los dispositivos utilizados por los usuarios y visitantes.
  4. Los efectos jurídicos derivados de la escogencia de una determinada forma de contrato o documento por parte de los visitantes o usuarios.
  5. Los errores, omisiones o inexactitudes cometidos por los visitantes o usuarios al diligenciar los documentos jurídicos por ellos escogidos y adquiridos.
  6. Los errores, omisiones o inexactitudes cometidos por los visitantes o usuarios al enviar documentos para su automatización.
  7. Los procesos judiciales o administrativos que se generen como consecuencia de la elaboración y/o firma digital o electrónica de cualquier documento.
  8. El contenido de los documentos subidos por los USUARIOS REGISTRADOS y/o VISITANTES a la plataforma y sus efectos jurídicos.
  9. El contenido, efectos jurídicos y obligaciones que se pacten en cualquiera de los documentos donde AUCO haya prestado su firma digital.
  10. La pérdida o eliminación de la documentación o información depositada dentro de la plataforma, una vez hayan transcurrido tres meses de finalizada la suscripción a la misma.

9. CREACIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO. El visitante que desee crear una cuenta de usuario deberá suministrar su nombre completo, la dirección de su correo electrónico, su ciudad de residencia y establecer una contraseña de acceso. Una vez suministrada esta información se enviará al correo electrónico informado un código de verificación, el cual tendrá una vigencia de 30 días calendario, y el cual deberá digitarse en la plataforma de auco.aim para poder activar la cuenta, y con ello tener acceso a los beneficios de ser usuario registrado. Sólo se podrá crear una cuenta de usuario registrado por cada correo electrónico.

10. DERECHOS DE LOS USUARIOS REGISTRADOS.
Los usuarios registrados, en virtud de tal calidad, tendrán derecho a:

  1. Seleccionar cualquier documento disponible en la plataforma o lo automatizados por el USUARIO REGISTRADO, elaborarlo, adquirirlo y firmarlo electrónica y/o digitalmente (en caso de que compre la respectiva firma), con la asistencia que para el efecto presta la plataforma auco.ai, además de poder subir documentos en PDF no generados en la plataforma, para adelantar el proceso de firma digital o electrónica, sin importar el número de firmas electrónicas que en él se estampen. El total de documentos generados en la plataforma podrá ser ilimitado si el cliente lo desea, cobrando un valor especial por documento adicional.
  2. Firmarlo electrónicamente por todas las partes que intervienen en la celebración del negocio, y/o, digitalmente (en caso de que compre la respectiva firma) por LA SUSCRIPTORA, utilizando los factores de autenticación de los disponibilizados por la plataforma según las descripciones de seguridad del presente contrato.
  3. Seleccionar aprobadores de documentos y/o, orden de firmantes de cada documento.
  4. Almacenar en la plataforma de auco.ai todos los documentos que haya elaborado históricamente, o cualquier otro documento que desee en formato PDF. El almacenamiento es ilimitado.
  5. Enviar recordatorios automáticos mediante correo electrónico y VoiceBot.
  6. Recibir código OTP vía correo electrónico y/o SMS.
  7. Observar métricas y estadísticas de los documentos en tiempo real.
  8. Generar usuarios ilimitados dentro de la plataforma.
  9. Cargar múltiples archivos de manera simultánea en cualquiera de los siguientes formatos y transformarlos a PDF: .bib, .doc, .xml, .docx, .fodt, .html, .ltx, .txt, .odt, .ott, .pdb, .pdf, .psw, .rtf, .sdw, .stw, .sxw, .uot, .vor, .wps, .epub, .png, .bmp, .emf, .eps, .fodg, .gif, .jpg, .met, .odd, .otg, .pbm, .pct, .pgm, .ppm, .ras, .std, .svg, .svm, .swf, .sxd, .sxw, .tiff, .xhtml, .xpm, .fodp, .potm, .pot, .pptx, .pps, .ppt, .pwp, .sda, .sdd, .sti, .sxi, .uop, .wmf, .csv, .dbf, .dif, .fods, .ods, .ots, .pxl, .sdc, .slk, .stc, .sxc, .uos, .xls, .xlt, .xlsx, .tif, .jpeg, .odp.
  10. Modificar los correos electrónicos en caso de que posean errores o que el remitido lo haya cambiado.
  11. Personalizar con el logo, colores corporativos y nombre empresarial la plataforma para los firmantes, permitiendo que reciban estos, un correo bajo el nombre de la empresa, con sus colores y logos corporativos, al igual que la plataforma.
  12. Utilizar su propio logo y enseñas empresariales en los correos electrónicos que se generen desde la plataforma auco.ai y durante el proceso de firma digital y/o electrónica, como, por ejemplo, al enviar los contratos a su contraparte para el proceso de firma digital o electrónica.
  13. Utilizar la (API) desarrollada por Micontrato s.a.s, pudiendo integrar el software de las aplicaciones del SUSCRIPTOR con el software de las aplicaciones de la OPERADORA.
  14. Generar y obtener información sobre todos los procesos de trazabilidad documental ofrecidos por la plataforma, tales como fecha y hora y de apertura del documento, tiempo invertido en la elaboración y en la lectura de cada página, tiempo invertido en la elaboración y lectura total del documento, firmantes faltantes, y la fecha y hora de la firma digital o electrónica.
  15. Utilizar el constructor de documentos, con el cual podrán por cuenta propia automatizar sus documentos de uso frecuente. Dichos documentos se automatizarán según los parámetros de la plataforma auco.ai; una vez automatizados, EL SUSCRIPTOR podrá generarlos y sumarán en cuanto al número de documentos realizados en la plataforma.
  16. Que se guarde automáticamente en la plataforma el progreso en la elaboración de los documentos que ya haya iniciado.
  17. Gestionar la información depositada para la creación de su cuenta de usuario.
  18. Modificar la contraseña de acceso a su perfil en la plataforma auco.ai cuantas veces lo desee, pero será de su exclusiva responsabilidad mantener a salvo dicha contraseña para evitar el acceso de terceros.
  19. Cancelar cuando así lo desee su cuenta de suscriptor, y continuar como usuario registrado conforme con el CONTRATO DE CONDICIONES DE USO, o continuar utilizando los servicios de la plataforma en calidad de visitante, pero observando las previsiones con respecto a las cancelaciones contempladas en la cláusula novena del presente contrato.
  20. A que los documentos generados y/o firmados a través de la plataforma, y los que en formato PDF decida almacenar en la misma, se mantengan allí por un plazo máximo de 3 meses después de terminada la suscripción, debiendo observar las previsiones sobre procedimientos y costos para tener acceso a los mismos.
  21. Actualizar, rectificar y suprimir los datos personales que haya depositado en la plataforma auco.ai con ocasión de la creación de su cuenta de usuario, de pagos realizados, o de la gestión, elaboración, firmado digital o electrónico, y almacenamiento de sus documentos.
  22. Contactarse vía correo electrónico, y demás canales digitales establecidos por la plataforma e indicados en el presente documento, con los operadores de la plataforma auco.ai, con el objetivo de esclarecer dudas con respecto a las funcionalidades ofrecidas por la misma plataforma.

11. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS REGISTRADOS, VISITANTES Y/O CUALQUIERA QUE DESEE HACER USO DE LA PLATAFORMA Y SUS FUNCIONALIDADES.
Tantos los USUARIOS REGISTRADOS como los VISITANTES se comprometen por virtud del presente contrato a:

  1. Leer cuidadosamente y entender el presente contrato de condiciones de uso.
  2. Pagar el precio correspondiente por el plan de suscripción elegido.
  3. Leer y entender las descripciones generales de los documentos ofertados, para así poder elegir el adecuado para las necesidades propias del usuario o visitante.
  4. Leer y seguir atentamente las instrucciones de cada uno de los pasos para elaborar el documento elegido.
  5. En caso de redactar obligaciones o cláusulas adicionales en los documentos elegidos para elaborar con la asistencia de la plataforma auco.ai, asesorarse de un abogado que le indique la mejor manera, pues el usuario visitante entiende, y así lo declara, que el servicio prestado por la plataforma no es un servicio de asesoría jurídica, sino de asistencia para la elaboración de documentos jurídicos.
  6. Revisar la información por ellos escrita en cada documento jurídico que elijan, antes de la generación del documento en formato PDF.
  7. Realizar el pago de cada documento jurídico que elaboren, conforme los procedimientos descritos en el presente contrato de condiciones de uso.
  8. No modificar la plataforma.
  9. No utilizar los servicios de la plataforma para la comisión de actos contrarios a la Ley.
  10. Utilizar los usuarios de la plataforma exclusivamente para personas vinculadas a su compañía.
  11. Observar siempre el debido respeto en sus comunicaciones con la operadora de la plataforma, bien sea habladas o escritas.
  12. Dirigir cualquier reclamación o inquietud derivada de la utilización de la plataforma, o de la elaboración y adquisición de un documento jurídico, o del manejo de sus datos o información, primero a la operadora de la plataforma auco.ai.

12. PRECIO DE LOS DOCUMENTOS. Todos los documentos jurídicos que pueden ser escogidos, elaborados y adquiridos por los visitantes y usuarios, con la asistencia de la plataforma de auco.ai, y según el país donde opere la plataforma, tendrá sus precios expresados en la moneda legal colombiana (pesos) o en Dólares estadunidenses. Dentro de dicho precio, ya se encuentra contenido el valor a ser pagado por el Impuesto al Valor Agregado (IVA), razón por la cual, el valor del impuesto no se discrimina en la presentación inicial de cada uno de los documentos, pero sí será discriminado en la factura cambiaria de compraventa que se emita por razón de la adquisición del documento. MICONTRATO S.A.S., se reserva la facultad de modificar los precios de cada uno de los documentos y de la plataforma sin previo aviso, pero obligará el valor que esté vigente al momento de la adquisición del documento por parte del usuario o del visitante. La plataforma auco.ai también suministra algunos documentos gratuitos, que podrán ser elaborados y adquiridos por usuarios y por usuarios registrados, previo diligenciamiento de la información de facturación ordinaria y de la información del correo de envío.

13. PLANES DE SUSCRIPCIÓN. Los usuarios registrados en la plataforma auco.ai, podrán optar por realizar una suscripción a alguno de los planes previamente ofrecidos por la misma plataforma, los cuales ofrecen diferentes funcionalidades y diferentes precios de suscripción, según los perfiles e intereses de los mismos usuarios. Una vez escogido el plan de suscripción que desee adquirir el usuario registrado, la plataforma lo llevará a un espacio donde deberá suministrar los datos requeridos para adquirir el plan, aceptar el contrato de términos y condiciones, y después de esto deberá suministrar los datos de la tarjeta de crédito y titular de la misma, con la que se hará el pago de la suscripción, mediante débito mensual.

14. PROCEDIMIENTO PARA EL PAGO DE UN DOCUMENTO SIN PLAN. Una vez el usuario registrado o el visitante termine de elaborar su documento en la plataforma de auco.ai, se le solicitará que revise íntegramente la información por él depositada, y que indique los datos de facturación y el correo electrónico a donde se le enviará su documento ya generado en formato PDF. Una vez depositada esta información, se le remitirá a la plataforma de pago, donde el usuario podrá escoger el método de pago entre tarjetas de crédito, de débito, trasferencia desde una cuenta bancaria, o a través del sistema PSE. En caso de rechazo del pago, o de mora en el mismo, el usuario podrá cambiar el método de pago, o desistir de la compra, pudiendo permanecer el documento almacenado en la plataforma para realizar un pago posterior, si es un usuario registrado. MICONTRATO S.A.S., podrá suspender o cancelar su obligación de generar y enviar el documento elaborado por el cliente a través de la plataforma auco.aim, y sus demás obligaciones contractuales en general, cuando el pago se rechace de manera definitiva y se trate de un visitante. La plataforma no almacenará los datos de tarjetas débito o crédito, ni de las cuentas bancarias utilizadas por los usuarios para realizar sus pagos, pero sí guardará copia del comprobante de la transacción para los fines pertinentes.

15. DERECHO DE RETRACTO. Los usuarios registrados y visitantes declaran conocer y entender que una vez elaborado el documento y realizado su pago, la compraventa del documento se reputa perfecta, y por ello, después del pago no operará derecho de retracto o de desistimiento según se desprende del numeral 4 del artículo 47 de la ley 1480 de 2011.

16. ENTREGA DEL DOCUMENTO. Una vez elaborado el documento por parte del usuario, se le solicitará que haga una revisión exhaustiva de toda la información por él depositada, y especialmente de las cláusulas por él redactadas, y después de ello podrá proceder con el pago según lo mencionado en la cláusula PROCEDIMIENTO DE PAGO de este mismo contrato de condiciones de uso. Realizado el pago, se enviará un link de descarga del mismo documento al correo electrónico suministrado por el visitante o el usuario registrado, donde podrá obtener su documento en formato PDF. No obstante esto, una vez realizado el pago, el documento podrá ser descargado directamente desde la plataforma a través del botón “descargar”, o en el caso de que el usuario esté registrado en la plataforma, podrá obtenerlo haciendo click en la opción “Mis Documentos” de su perfil personal. El link enviado al correo tendrá una vigencia de 30 días calendario, donde luego de finalizado este periodo, el documento no podrá ser descargado a través de este. También se almacenará una copia del documento en el perfil del usuario registrado, en caso de que lo sea. El documento generado vendrá acompañado de un código QR (Quick Responsive), el cuál servirá de mecanismo de autenticación y como método de acceso rápido al contenido, previo escaneo del mismo. Previo a la elaboración del documento, la plataforma preguntará sobre si las partes van a suscribir al contrato de manera electrónica, o si va a ser firmado de la manera manual, previa impresión del documento. Una vez generado el documento para su impresión y firma tradicional, o con firma electrónica, este será inmodificable para cualquiera de las partes, razón por la cual, antes de finalizar el proceso, quien esté realizando el documento deberá verificar que el contenido del mismo se encuentra diligenciado correctamente. Los USUARIOS REGISTRADOS y/o VISITANTES reconocen y aceptan que son los únicos responsables de los contenidos que sean digitados en los documentos, y en consecuencia de esto, se comprometen a mantener indemne a AUCO respecto a cualquier demanda o pleito que pueda surgir respecto a la elaboración de un documento o los efectos jurídicos de los mismos.

17. FIRMA ELECTRÓNICA DE LOS DOCUMENTOS.
Los documentos y contratos elaborados dentro de la plataforma auco.ai podrán ser impresos por los usuarios y así proceder a suscribirlos con firma manual. Pero, además de esto, podrán ser firmados electrónicamente sin necesidad de que los documentos o contratos sean impresos.

Una vez iniciada la elaboración del documento o contrato, la plataforma le indagará al usuario sobre cuál será el método de firma. Si se opta por la opción de firma electrónica, le solicitará que informe el nombre, número celular y correo electrónico de todas las personas que deban firmarlos, y al finalizar la elaboración y pago de los documentos, se enviará automáticamente un correo electrónico a todos los firmantes, con un link que los redireccionará al documento, pudiendo allí estampar su firma electrónica de tres maneras:

  1. Subir una imagen de la firma en formato JPG o PNG.
  2. Simular su firma valiéndose del mouse de su computador, o del lápiz óptico de aquellos dispositivos que permitan su utilización.
  3. Escribir su nombre con una fuente propia de auco.ai

Así mismo, se podrá solicitar que los firmantes deban realizar movimientos frente a la cámara (prueba de vida), tomarse una fotografía y/o tomar una fotografía del documento de identidad de cada parte.

Una vez firmado el documento se almacenará de manera provisional con las firmas que vayan plasmando en el proceso, y luego de que suscriban todos los firmantes, el documento se almacenará en la nube de AUCO con la protección de la tecnología Blockchain que garantizará la inalterabilidad del documento y proveerá seguridad jurídica a las partes, o, en la nube o base de datos que el SUSCRIPTOR establezca, caso en el cual, AUCO no será responsable por la pérdida, deterioro, autenticidad, no repudio, disponibilidad o eliminación de la información.

Terminado este procedimiento, se enviará automáticamente a cada una de las partes y firmantes la copia del contrato ya suscrito.

PARAGRAFO. FIRMA DE DOCUMENTOS NO PERTENECIENTES A LA PLATAFORMA AUCO.AI Los usuarios y usuarios registrados podrán, también, firmar electrónicamente documentos digitales que se encuentre en su haber, distintos a los documentos disponibilizados por la plataforma auco.ai, o que hayan sido automatizados. Una vez subido el documento a la plataforma, esta le solicitará que informe el nombre y correo electrónico de todas las personas que deban firmarlos, y al finalizar la elaboración y pago de los documentos, se enviará automáticamente un correo electrónico a todos los firmantes, con un link que los redireccionará al documento, pudiendo allí estampar su firma electrónica de tres maneras:

  1. Subir una imagen de la firma en formato JPG o PNG.
  2. Simular su firma valiéndose del mouse de su computador, o del lápiz óptico de aquellos dispositivos que permitan su utilización.
  3. Escribir su nombre con una fuente propia de auco.ai

Una vez firmado el documento se almacenará de manera provisional con las firmas que vayan plasmando en el proceso, y luego de que suscriban todos los firmantes, el documento se almacenará definitivamente, con la protección de la tecnología Blockchain que garantizará la inalterabilidad del documento y proveerá seguridad jurídica a las partes o, en la nube o base de datos que el SUSCRIPTOR establezca, caso en el cual, AUCO no será responsable por la pérdida, deterioro, autenticidad, no repudio, disponibilidad o eliminación de la información.

Terminado este procedimiento, se enviará automáticamente a cada una de las partes y firmantes la copia del contrato ya suscrito.

Los USUARIOS REGISTRADOS y/o VISITANTES entienden y aceptan que, en ninguna circunstancia, AUCO será responsable por el contenido y efectos jurídicos derivados de los documentos que sean subidos a la plataforma para su posterior firma.

18. FACTURACIÓN. Una vez emitida la factura electrónica cambiaría de compraventa por la adquisición del documento jurídico con la asistencia de la plataforma auco.ai, una copia de dicha factura será enviada al correo electrónico registrado por el usuario, o al correo electrónico informado por el visitante al momento de la generación de su documento. La información que será utilizada para la facturación será solicitada antes de la generación del documento en formato PDF.

19. DERECHOS DE LOS VISITANTES.
Los usuarios no registrados, denominados en este contrato como visitantes, tendrán derecho a:

  1. Seleccionar cualquier documento jurídico disponible dentro de la plataforma, elaborarlo con la guía que para el efecto presta la plataforma, a culminarlo y realizar el pago, recibiendo su documento ya terminado y en formato PDF al correo electrónico que para el efecto el mismo visitante informe. Luego de recibido, el link para descarga del documento, permanecerá activo por 30 días calendario, después de las cuales no podrá ser descargado de nuevo.
  2. Actualizar, rectificar y suprimir los datos personales que haya depositado en la plataforma auco.ai, de pagos realizados, o de la gestión y elaboración de sus documentos.
  3. Contactarse vía correo electrónico, y demás canales digitales establecidos por la plataforma e indicados en el presente documento, con los operadores de la plataforma auco.ai, con el objetivo de esclarecer dudas con respecto a las funcionalidades ofrecidas por la misma plataforma.

20. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Toda información que los usuarios o visitantes suministren con ocasión de la creación de su cuenta de usuario, con ocasión de la adquisición y pago, o con ocasión de la gestión de sus documentos jurídicos, generados con la asistencia de la plataforma auco.ai, será almacenada, administrada y tratada conforme lo dispuesto en las leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012. Para el efecto, MICONTRATO S.A.S. dispondrá en documento aparte a este contrato de Términos y Condiciones de Uso, la política general de tratamiento de dicha información.

21. VALIDEZ DE LA FIRMA ELECTRÓNICA. Al navegar dentro de la plataforma y hacer uso de sus funcionalidades, LOS USUARIOS REGISTRADOS, VISITANTES o cualquier persona que haga uso de la misma, declaran que este acuerdo es legalmente vinculante y renuncian expresamente a interponer una acción con el fin de invalidar su contenido por el solo hecho de usarse el “Intercambio Electrónico de Datos” (firma electrónica) en cumplimiento de la ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012 y demás normas que las modifiquen y/ o complementen. Además, declaran que, en caso de litigio, los registros de los mensajes de Intercambio Electrónico de Datos que se hayan utilizado serán admisibles ante el Juez competente y constituirán plena prueba de los hechos que en ellos figuran, salvo que se aporte prueba en contrario. LOS USUARIOS REGISTRADOS, VISITANTES o cualquier persona que haga uso de la plataforma, reconocen y aceptan que las firmas plasmadas en el Contrato son confiables y vinculantes para obligarlas legal y contractualmente en relación con su contenido y tienen la misma validez y los mismos efectos jurídicos de la firma manuscrita. De conformidad con lo anterior, declaran: a) Que los firmantes tienen plenas facultades legales para obligarse mediante firma electrónica y no requieren de autorización adicional para ello. b) Que los datos de creación de cada firma corresponden única y exclusivamente a aquellas personas que legalmente pueden obligarse. c). Que quienes aparezcan como firmantes del Contrato son las únicas personas que tienen acceso para la creación de la firma del Contrato por los sistemas destinados por las Partes para tal fin, los cuales, desde ya, las partes declaran conocer y verificar que provee un mecanismo de firma electrónica confiable que garantiza el cumplimiento de los requisitos de firma electrónica previstos en la legislación vigente. Por lo anterior, el mecanismo de firma electrónica elegido garantiza la autenticidad identidad de los firmantes), la integridad (no alteración del documento luego de su firma) y el no repudio del documento firmado. Con el propósito de proteger la autenticidad, integridad, validez e inviolabilidad de la firma electrónica y del Contrato y de conformidad con la Ley 527 de 1999, el Decreto 2364 de 2012 y demás normas que las modifiquen y/ o complementen, los USUARIOS REGISTRADOS y/o VISITANTES se obligan a: a). Mantener el control y custodia exclusiva sobre los datos de creación de la firma. b). Garantizar que los datos de creación de la firma no sean utilizados de forma indebida o no autorizada. c). Dar aviso inmediato a la otra Parte sobre cualquier evento que den lugar a que los datos de creación de la firma sean cuestionados, repudiados y/o queden en entredicho, amenazando la confiabilidad e integridad de los mismos. Los USUARIOS REGISTRADOS y/o VISITANTES manifiestan y aceptan que, al hacer uso de los servicios de la plataforma, reconocen que las validaciones, procedimientos y filtros de identidad y/o seguridad realizados por AUCO, son suficientes para identificar a las partes y para dar validez y operatividad a los documentos que hacen parte de las actividades económicas a las que se dedican, razón por la cual, a futuro no podrán realizar reclamaciones o demandas en contra de AUCO, fundamentadas en que no se haya podido identificar plenamente a una persona.

22. MODIFICACIONES AL PRESENTE CONTRATO. MICONTRATO S.A.S., en su calidad de propietaria y operadora de la plataforma auco.ai, sin deber de dar previo aviso, encualquier momento, se reserva la facultad de realizar revisiones correcciones, actualizaciones y modificaciones al presente contrato de condiciones de uso, actos que se reputarán perfectos en el mismo momento en que las modificaciones y actualizaciones se publiquen en la misma plataforma. Por ello, regirá para el uso de cualquier funcionalidad de la plataforma el contrato de términos y condiciones de uso que esté vigente al momento del uso de la misma.

23. EXCLUSIONES.

AUCO ofrecerá a los USUARIOS REGISTRADOS y/o VISITANTES el soporte y asesoría para la utilización de la plataforma en los términos definidos en el presente acuerdo, sin embargo, y pese a la naturaleza jurídica de algunos de los documentos disponibilizados y automatizados, no prestará en ningún momento y bajo ninguna circunstancia asesoría jurídica, contable, financiera o de cualquier tipo.

24.CERTIFICADO DIGITAL

Con el fin de brindar un servicio adicional para salvaguardar la integridad de los documentos, LA OPERADORA en su calidad de proveedor tecnológico de firma electrónica podrá permitir el uso por parte de LOS USUARIOS REGISTRADOS Y/O VISITANTES de su certificado de firma digital sobre los documentos que sean transados dentro de la plataforma. Respecto a esto, LOS USUARIOS REGISTRADOS Y/O VISITANTES manifiestan lo siguiente:

  1. Que únicamente con el propósito de brindar una validación de integridad adicional, LA OPERADORA podrá llegar a permitir el uso de su certificado de firma digital para la firma de documentos transados por LOS USUARIOS REGISTRADOS Y/O VISITANTES en la plataforma y lo hará sin efectuar ningún tipo de verificación, cálculo y/o revisión del contenido de estos documentos. Los USUARIOS REGISTRADOS Y/O VISITANTES entienden y aceptan que el uso del certificado de firma digital de LA OPERADORA no certifica ni da fe de ninguna información ni hecho relacionado con las operaciones, negocios, transacciones, certificaciones o cualquier manifestación que se haga a través de los documentos transados por los USUARIOS REGISTRADOS Y/O VISITANTES, toda vez que AUCO no hace parte ninguna relación comercial entre los USUARIOS REGISTRADOS Y/O VISITANTES y los terceros que lleven a cabo operaciones con esta última.
  2. Que reconocen y aceptan que las únicas relaciones jurídicas existentes con LA OPERADORA son las derivadas del uso de la plataforma y sus funcionalidades, razón por la cual los USUARIOS REGISTRADOS Y/O VISITANTES serán los únicos responsables de lo que se encuentre en los documentos que transen, envíen o suscriban, así como de cualquier obligación y/o información derivada de la legislación civil, comercial, laboral, penal, administrativa, de seguridad social, fiscal o cualquier otra normatividad aplicable. Por lo anterior, los USUARIOS REGISTRADOS Y/O VISITANTES se obligan a mantener indemne a LA OPERADORA de cualquier acción legal y/o daño que se pudiera derivar de la suscripción de sus documentos.
  3. Que el uso del certificado de firma digital de LA OPERADORA no implica la aceptación tácita y/o implícita de un mandato y/o representación en el que AUCO funja como mandatario y/o representante de los USUARIOS REGISTRADOS Y/O VISITANTES en ningún caso, por lo tanto, LOS USUARIOS REGISTRADOS Y/O VISITANTES manifiestan y aceptan que AUCO no tiene facultades para cumplir deberes formales ni sustanciales en su nombre como mandatario especial o general.
25.DISPOSICIONES ADICIONALES
  1. GASTOS POR COBRANZAS:Si llegada la fecha en que el USUARIO REGISTRADO y/o VISITANTE deba realizar un pago parcial o total por los servicios de AUCO esta no lo recibe en la forma y plazo establecido en este contrato o en otro debidamente suscrito por las partes, el USUARIO REGISTRADO y/o VISITANTE se compromete a pagar la totalidad de los montos adeudados el día siguiente al que debió cumplir con su obligación parcial o total de pago. Cualquier cantidad que no sea pagada en dicho tiempo tendrá un interés de mora equivalente a la tasa máxima permitida por la Ley Colombiana o la Ley aplicable en el respectivo caso y hasta que cumpla con el pago total de la obligación. El USUARIO REGISTRADO y/o VISITANTE se compromete a reembolsar a AUCO en su totalidad todos los honorarios de abogados, costos y demás gastos que llegue a incurrir para conseguir o recuperar los montos adeudados.
  2. TERMINACIÓN.En caso de que AUCO de buena fe crea que el SUSCRIPTOR, USUARIO REGISTRADO y/o VISITANTE ha incumplido cualquiera de las disposiciones establecidas en el presente contrato (aún por primera vez), o que ha realizado un uso indebido de la plataforma, o que ha incumplido con cualquiera de las disposiciones establecidas en la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES establecidas por LA OPERADORA en el sitio web www.auco.ai, AUCO se reserva el derecho a dar por terminado unilateralmente y de inmediato el presente contrato, sin que haya lugar a la devolución de dineros por este concepto, ni a sanciones o multas derivadas de dicha terminación, y debiendo EL SUSCRIPTOR, USUARIO REGISTRADO y/o VISITANTE cancelar la totalidad de los valores que adeude y/o se encuentren pendientes de facturar.

26. CLÁUSULA COMPROMISORIA.
Las partes acuerdan que toda controversia o diferencia relativa al contrato de términos y condiciones de uso, política de tratamiento de datos personales de la plataforma y/o cualquier contrato o acuerdo que exista entre las partes, deberá seguir el siguiente proceso:

En primer lugar, deberán reunirse las partes para tratar de hacer un arreglo directo; en caso de que no sea posible dar solución al mismo en esta etapa, deberán las partes acudir a audiencia de conciliación ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá (podrá realizarse de manera virtual). En caso de no llegar a acuerdo conciliatorio, las partes aceptan someter la controversia existente a un proceso de arbitraje por un tribunal arbitral compuesto de un árbitro, el cual funcionará en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá (el “Centro”), de conformidad con las siguientes reglas:

  1. El tribunal se sujetará a las reglas de procedimiento de arbitraje comercial nacional del Centro.
  2. El tribunal estará integrado por 1 árbitro designado por las partes. En caso de que no fuere posible, su designación se hará de las listas del Centro y de conformidad con el Reglamento de arbitraje comercial nacional del mismo.
  3. El tribunal deberá tomar una decisión basada tanto en derecho como en equidad.
  4. El idioma del arbitraje será español.
  5. La sede del arbitraje será la sede del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.

27. CANALES DIGITALES DE NOTIFICACIONES A LA OPERADORA. Cualquier notificación que deba realizarse a MICONTRATO S.A.S, en calidad de operadora de la plataforma auco.ai, y con ocasión de los conflictos suscitados con ocasión de la utilización de la plataforma, de la elaboración o adquisición de un documento con asistencia de la misma, deberá hacerse en la Medellín, Antioquia, Colombia, Calle 1 Sur # 65A - 46. Teléfono (+57) 3003231014. O a la cuenta de correo electrónico soporte@auco.ai. De igual manera, los usuarios y visitantes podrán elevar sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, consultas, y demás, a través de la opción “FAQ” y luego en la opción “¿Tienes alguna otra duda?, cuéntanos." que ha sido disponibilizada en nuestra página web, y para ello la plataforma le solicitará al usuario su nombre completo, su correo electrónico y su teléfono. Cuando se realice alguna comunicación con la operadora de la plataforma a través de esta opción, se enviará notificación al correo informado o al correo registrado, informando que se ha recepcionado y que se está tramitando la misma. Medellín, Antioquia, Colombia, Calle 1 Sur # 65A - 46. Teléfono (+57) 3003231014.

Última modificación: 03 de noviembre de 2022

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE PERSONALES – AUCO.AI

1. PROPÓSITO DE LA PLATAFORMA. AUCO es un software como servicio (SaaS), encargado de automatizar los procesos de gestión documental de las personas y compañías. Para nosotros, es fundamental prestar un servicio transparente y seguro, que permita a todos nuestros usuarios realizar sus procesos de manera automatizada y, a realizar transacciones y negocios de manera segura y eficiente. Para lograr la seguridad de dichos procesos, es necesario que AUCO solicite a los usuarios de la plataforma información personal, que puede incluso llegar a ser sensible, con el propósito de garantizar los atributos de autenticidad, confidencialidad, integridad, disponibilidad y no repudio. Previo el uso de la plataforma, es tu deber leer la totalidad de la presente POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, así como el CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de esta, de modo tal que te encuentres enterado de la manera en que AUCO recoge, usa, almacena, utiliza o realiza cualquier proceso respecto a tu información personal, así como se establecen también los derechos que tienes sobre la misma.

2. OBJETO. Por medio del presente documento MICONTRATO S.A.S., establece la política para el tratamiento de los datos personales que con ocasión de la navegación y/o uso la plataforma auco.ai, y/o cualquier otra funcionalidad que se realice a través de la asistencia de la misma plataforma, se lleguen a recaudar, usar, almacenar y/o utilizar, garantizando el pleno respeto y ejercicio de los derechos de los visitantes y usuarios registrados de la misma, en consonancia con las leyes 1266 de 2008, 1581 de 2012 y demás disposiciones concordantes y reglamentarias. Al usar cualquiera de los servicios ofrecidos por AUCO, entiendes y aceptas que tus datos personales serán recolectados conforme a los establecido en esta política para el tratamiento de los datos personales. La presente política se rige por lo establecido en la normatividad de la República de Colombia.

3. DEFINICIONES. Para los efectos del presente documento, los siguientes términos deberán ser entendidos en la manera en que a continuación se indica:

  1. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

  2. Base de Datos: El conjunto organizado de datos personales recolectados por MICONTRATO S.A.S. con ocasión de la creación de una cuenta de usuario en la plataforma auco.ai, y con ocasión de la elaboración y adquisición de un documento con la asistencia de dicha plataforma.

  3. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

  4. Datos sensibles: Son los datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

  5. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

  6. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

  7. Titular de la información: Es la persona natural o jurídica a quien se refiere la información que reposa en el banco de datos de la plataforma auco.ai. En el presente caso, el titular será el usuario registrado.

  8. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

  9. Habeas Data: Entiéndase por habeas data, en concordancia con lo dispuesto en la ley 1266 de 2008, el derecho de toda persona a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos.

  10. Operador de información: Se denomina operador de información a la persona, entidad u organización que recibe de la fuente datos personales sobre varios titulares de la información, los administra y los pone en conocimiento de los usuarios o terceros, pero bajo los parámetros establecidos en la ley. Por tanto, el operador, en cuanto tiene acceso a información personal de terceros, se sujeta al cumplimiento de los deberes y responsabilidades previstos para garantizar la protección de los derechos del titular de los datos.

  11. Usuario: El usuario es la persona que ha creado una cuenta de perfil en la plataforma auco.ai, y que ha suministrado para el efecto datos personales que serán tratados por el responsable y el encargado, definidos en esta política.

  12. Cookies: Son archivos creados en las páginas web que permiten identificar y perfilar al usuario, parametrizando su comportamiento en la navegación, de manera que se le pueda ofrecer publicidad sobre bienes y servicios que sean de su interés.

4. TIPOS DE DATOS RECOLECTADOS EN LA ELABORACIÓN DE LOS DOCUMENTOS DE LA PLATAFORMA AUCO.AI

En la navegación y elaboración de documentos por medio de la asistencia de la plataforma auco.ai, MICONTRATO S.A.S podrá recolectar la siguiente información:

DE PERSONAS JURÍDICAS: Nombre completo, número identificación tributaria (NIT), nombre del Representante Legal, documento de identidad del mismo, dirección de domicilio social, teléfono, correo electrónico, dirección de notificaciones, fotografías del rostro de los representantes legales de las partes firmantes, dirección IP, ubicación en tiempo real, que serán suministrados por los usuarios de la plataforma al momento de elaborar sus documentos o, al momento de realizar el proceso de firma a través de Auco.

DE PERSONAS NATURALES: Nombre completo, estado civil, número de documento de identidad, teléfono, número celular, dirección de notificación, correo electrónico, fotografías del rostro de las partes firmantes, dirección IP, ubicación, que serán suministrados por los usuarios de la plataforma al momento de elaborar sus documentos o, al momento de realizar el proceso de firma a través de Auco.

Los anteriores datos serán almacenados en el perfil personal de cada usuario registrado, pero dentro del texto del documento escogido donde se deposite la misma, en formato PDF, y no será puesta en circulación de manera alguna por parte de la operadora de la plataforma. Será el titular el que gestione los documentos que allí almacene y con ellos, la suerte de la información que en ellos se contiene.

De los usuarios visitantes (no registrados) se podrá recolectar la siguiente información: municipio y dirección de residencia, teléfonos, número celular, fotografías del rostro de las partes firmantes, dirección IP, ubicación en tiempo real, que serán suministrados por los usuarios visitantes de la plataforma al momento de elaborar sus documentos o, al momento de realizar el proceso de firma a través de Auco. De los datos que suministre para adelantar el proceso de facturación, se podrá conservar la información para fines, estadísticos, de estudios de mercado, aumento de ventas y para contactar directamente estas personas (naturales o jurídicas) para ofrecer los servicios de AUCO.

5. DATOS SENSIBLES La plataforma MICONTRATO S.A.S podrá recolectar datos sensibles como lo son fotografía de documentos de identidad, fotografías del rostro partes del cuerpo, reproducciones de voz, huellas dactilares y/o cualquier otro dato biométrico, los cuales serán utilizados para intentar lograr la autenticación de identidad y/o biométrica de las personas que hagan uso de la plataforma, respecto a los documentos que deben ser suscritos electrónica o digitalmente, o de aquellos en formato PDF que el usuario decida suscribir de igual manera a través del servicio de firmado de plataforma. El usuario o suscriptor, podrá abstenerse de suministrarlos y en ese caso, aceptará verse afectado total o parcialmente de la utilización de los servicios de AUCO, adicionalmente con la opción de limitar su autorización a lapso de tiempo definido.

6. TIPOS DE DATOS RECOLECTADOS EN LA ADQUISICIÓN Y PAGO DE LOS DOCUMENTOS

Posterior al proceso de elaboración de los documentos, para poder ser estos generados con la información depositada por el usuario registrado o visitante, se deberá adelantar el procedimiento de pago descrito en el contrato de términos de uso de la plataforma auco.ai, y allí se deberán suministrar la siguiente información, adicional a la anteriormente mencionada, tanto para personas naturales como jurídicas.

Número de tarjeta de crédito, número de tarjeta débito, número de cuenta bancaria, número de teléfono registrado, usuario y contraseña de acceso a la pasarela de pagos.

La información aquí mencionada sólo será solicitada por la pasarela de pagos, y no por la plataforma auco.ai, por lo que auco.ai no almacenará ninguno de los datos suministrados en este proceso.

Para poder acceder a algunos descuentos en el precio de adquisición de los documentos o contratos, o inclusive en la utilización de firma electrónica de documentos distintos a los disponibilizados por la auco.ai, la plataforma podrá pedir algunos adicionales que servirán para el direccionamiento de las piezas publicitarias conforme a la política de cookies contenida en este mismo documento. Así se podrá indagar y recolectar datos sobre el estado civil, el número de hijos, la edad, el estrato residencial, si se tiene o no vehículo automotor y/o vivienda, datos que podrán ser utilizados con fines estadísticos, de estudios de mercado o para ofrecer nuevos servicios y aumentar ventas de AUCO.

7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS, CUSTODIA, UTILIZACIÓN Y CIRCULACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Al navegar y utilizar las funcionalidades propias de la plataforma AUCO, los titulares de la información aceptan de manera expresa, informada, inequívoca y voluntaria que se haga tratamiento de sus datos personales, de modo tal que estos sean consignados,recopilados y almacenados en las diversas bases de datos y/o servidores de MICONTRATO S.A.S., bien sean estos propios o ajenos y sus finalidades serán las siguientes:

  1. Para los fines propios de creación de la cuenta de usuario y navegación, elaboración, adquisición, pago de documentos y/o la utilización de cualquier otra funcionalidad que se realice con la asistencia de la plataforma auco.ai.

  2. Clasificar, categorizar, ordenar, dividir, subdividir la información suministrada y/o clasificar usuarios que utilizan la plataforma.

  3. Analizar, procesar, evaluar, tratar o comparar la información suministrada.

  4. Envió de cotizaciones.

  5. Realizar la facturación respectiva.

  6. Implementar programas de fidelización y servicio al cliente.

  7. Realizar encuestas, bien sea a través de la plataforma, por correo, por teléfono, por redes sociales, presenciales o de cualquier manera, con el propósito de mejorar sus servicios y/o ofrecer nuevos servicios.

  8. Realizar estudios de mercado.

  9. Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el servicio y la atención a los clientes.

  10. Entregar la información recolectada a terceros con los que la compañía contrate el almacenamiento y/o administración de los datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad establecidos en la Ley.

  11. Realizar estudios de crédito, cobranza o riesgo crediticio, bien sea, a través de la empresa o de sus aliados estratégicos.

  12. Realizar estudios de mercado y/o actividades de georeferenciación, segmentación y estudios estadísticos, bien sea, a través de la empresa o de sus aliados estratégicos.

  13. Realizar de conformidad con la ley los reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial.

  14. Enviar comunicaciones a través de cualquier canal incluyendo pero, sin limitarse a, redes sociales, mensajes de texto, notificaciones push, correo electrónico, llamada telefónica, etc., relacionadas con el objeto social de AUCO tales como actividades de mercadeo y/o cualquier solicitud realizada por el titular, entre otros.

  15. Realizar procesos al interior de la empresa, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas.

  16. También podrá ser utilizada con fines de divulgación de productos o servicios propios de la plataforma auco.ai, y de la operadora de la misma, o con fines estadísticos para el mejoramiento continuo del servicio, y para fines administrativos internos.

Esta sólo será divulgada de manera escrita o verbal, a su titular, a las autoridades judiciales o administrativas que así lo soliciten en cumplimiento de sus funciones legales, y a las personas a quienes expresamente autorice el usuario registrado de la plataforma auco.ai.

La información recolectada será utilizada por auco.ai para la creación del perfil de usuario registrado, y para la elaboración de los documentos que los usuarios elijan con la asistencia de la plataforma.

8. PROCEDIMIENTO DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMACIONES Y CONSULTAS

Las peticiones, consultas, quejas, reclamos y consultas derivados del tratamiento de datos personales realizado por MICONTRATO S.A.S., deberán ser realizadas a través de un documento que se ajuste a los siguientes parámetros.

Si se requiere la actualización, supresión, corrección de datos personales, o, si el usuario considera que se le está vulnerando cualquiera de sus derechos, deberá remitir escrito que cumpla con las siguientes características y que se tramitará basado en las siguientes reglas según lo dispuesto en el artículo 15 de Ley Estatuaria 1581 de 2012

  1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

  2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

  3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9. RESPONSABLE POR EL TRATAMIENTO Será responsable por el tratamiento de los datos e información recolectada por la plataforma auco.ai conforme con la presente política y con lo dispuesto en el artículo 17 de la ley 1581 de 2012, la sociedad MICONTRATO S.A.S., persona jurídica de derecho privado, identificada con NIT 901.431.536, y con domicilio social en la calle 1 Sur # 65A - 46, ciudad de Medellín.

10. ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS MICONTRATO S.A.S. fungirá como encargado del tratamiento de los datos recolectados por la plataforma auco.ai, asumiendo las obligaciones legales consagradas en el artículo 18 de la ley 1581 de 2012, en esta política de tratamiento y en las demás normas concordantes. Para el efecto, el encargado podrá ser contactado en la cuenta de correo electrónico soporte@auco.ai, o a través de la opción "¿Necesitas Algo Más?" disponibilizada en el sitio web www.auco.ai.

11. DERECHOS DE LOS USUARIOS REGISTRADOS EN LA PLATAFORMA AUCO.AI

Los usuarios registrados en la plataforma auco.ai tendrán derecho a:

  1. Gestionar su cuenta de usuario, depositando la información requerida y estableciendo una contraseña de acceso, cuya responsabilidad por mantenerla en secreto y fuera del acceso de terceros será exclusiva del usuario.

  2. Eliminar en cualquier momento su cuenta de usuario, y solicitar al encargado del tratamiento de los datos que la información utilizada para la creación de la cuenta, y la información guardada en los documentos creados que se hayan guardado en el perfil usuario sea eliminada de las bases de datos de la plataforma.

  3. Solicitar que la información depositada sea corregida, actualizada o entregada al mismo usuario o a terceros con las limitaciones de ley y de la presente política.

  4. Revocar en cualquier momento la autorización dada para el tratamiento de los datos.

  5. En general, será derecho del usuario a que le garantice plenamente el ejercicio de sus derechos fundamentales al habeas data y al derecho de petición, y los demás derechos contenidos en los artículos 8 de la ley 1581 de 2012 y 6 de la ley 1266 de 2008.

12. COOKIES. Al navegar en la plataforma Auco.ai, y al aceptar nuestros términos y condiciones, usted estará aceptando que utilicemos cookies para saber cuáles piezas publicitarias ya le hemos exhibido y cuáles no, y poder dirigir nuestras divulgaciones de acuerdo a sus intereses.

13.PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD ESPECIAL DE TRATATAMIENTO DE DATOS PERSONALES En caso de ser del interés del usuario que los datos personales recolectados por la plataforma auco.ai sea entregada a terceros, modificada, actualizada, rectificada o eliminada de la base de datos de la misma plataforma, deberá elevar una solicitud al encargado del tratamiento que se ha identificado en el presente documento, expresando las razones y las pruebas en las que se apoya para su solicitud. Una vez recibida, la solicitud será tramitada y resuelta conforme a los parámetros legales dispuestos para el ejercicio derecho de petición ante particulares, conforme lo dispone la ley 1437 de 2011. En caso de existir mérito para resolver favorablemente la petición, el encargado dará cumplimiento a la misma dentro de los 3 días siguientes a la notificación al usuario de la respuesta favorable.

14. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES La aceptación de la presente política de tratamiento de datos personales debe darse de manera expresa, y concederá a MICONTRATO S.A.S., la autorización para tratar la información recolectada de la manera en que se dispone en el presente documento. Para ello, durante el proceso de elaboración y adquisición de un documento con la asistencia de la plataforma, se le solicitará al usuario que manifieste si acepta o no la política de tratamiento de datos, y con ello que nos conceda o niegue la autorización.

Última modificación: 28 de marzo de 2022